FAQs – häufig gestellte Fragen

Sie haben noch Fragen zur Show? 
Wir haben Ihre häufigsten Fragen beantwortet.

Tickets

Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe der Eintrittskarten ist generell ausgeschlossen. Bei vielen Ticketanbietern haben Sie jedoch die Möglichkeit, eine spezielle Rücktrittsversicherung abzuschließen.

Ja, das ist kein Problem. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass die Platzbezeichnung noch erkennbar ist.

Kinder bis 4 Jahre haben freien Eintritt ohne Sitzplatzanspruch (Schoßkinder). Kinder von 5 bis 12 Jahren erhalten 10 Euro Ermäßigung auf den Normalpreis der jeweiligen Kategorie. Schüler, Studenten, Auszubildende, BFD-Leistende sowie Rentner, Senioren  und Schwerbehinderte (GdB 80%) erhalten 5 Euro Ermäßigung auf den Normalpreis der jeweiligen Kategorie, sofern sie den entsprechenden Ausweis als Beleg vorzeigen. Schwerbeschädigte erhalten eine Begleiter-Freikarte, wenn ein B im Ausweis steht.

Bitte wenden Sie sich rechtzeitig und unmittelbar mit dem Kaufnachweis (Quittungsbeleg) an Ihren Ticketanbieter. Dieser wird Sie dazu beraten. In den meisten Fällen kann eine Lösung gefunden werden.

Keine Sorge! Sie bezahlen die Differenz zum Normalpreis einfach nachträglich an der Abendkasse. Umgekehrt allerdings geht es nicht: Auszahlungen sind ausgeschlossen.

Leider ist es nicht möglich, Gutscheine für Tickets zu kaufen. Derzeit sind in unserem Webshop unter der Kategorie "Gutscheine" nur solche für APASSIONATA-Fanartikel erhältlich.

In der Regel reicht es aus, die Karte einfach wieder zusammenzukleben. Falls größere Schäden entstanden sind (z. B. der Barcode beschädigt ist), kontaktieren Sie bitte Ihren Ticketanbieter.

Allgemeine Fragen

Viele strahlende Augen – auch von Kindern unter fünf Jahren – sprechen dafür! Machen Sie sich doch am besten selbst ein Bild bei einem Besuch von APASSIONATA.

Grundsätzlich freuen wir uns über schöne Bilder – gern auch hochgeladen auf Facebook , Instagram oder anderen sozialen Netzwerken. Besonders wichtig ist uns aber, dass der APASSIONATA-Besuch für jeden Zuschauer ein ganz besonderes Erlebnis bleibt. Daher ist das Fotografieren mit Spiegelreflexkameras oder anderen Kameras mit Wechselobjektiven nicht gestattet. Auch Tablets (z.B. iPad oder Samsung GALAXY Tab) sind in der Arena nicht erlaubt. Ihre Aufnahmen könnten die Gäste in Ihrer unmittelbaren Nähe stören.

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Fotografieren ausschließlich für private, nicht aber gewerbliche Zwecke gestattet ist. Pressevertreter können sich bei unserem PR-Team akkreditieren lassen.  

Auch der Blitz muss unbedingt ausgeschaltet bleiben, um die Pferde nicht zu erschrecken.

In der Regel öffnen die Hallen zwischen einer und zwei Stunden vor Showbeginn. Die Einlasszeit für Ihre Stadt entnehmen Sie Ihrer Eintrittskarte, oder Sie fragen bei Ihrem Ticketanbieter nach.

Ebenso wie fotografieren ist auch filmen nur für den privaten Gebrauch gestattet. Auf Facebook, YouTube usw. dürfen Sie Ihre Werke aber sehr gern veröffentlichen!

Nicht gestattet ist jedoch das Filmen mit professionelle Kameras (z. B. Camcorder) und zusätzliche größere Objektive nicht erlaubt. Ebenfalls nicht erlaubt sind Tablets (z.B. iPad oder Samsung GALAXY Tab).

Diese Information hält die Halle in Ihrer Tourstadt für Sie bereit. Entweder schauen Sie auf der jeweiligen Internetseite nach oder fragen telefonisch bei der Servicenummer der Halle nach.

Spontan geht so etwas nicht – zum einen aus Versicherungsgründen, zum anderen wegen des exakten Timings: Der Ablauf der Shows ist lange im Voraus minutiös durchgeplant.
Generell ist zu sagen, dass die Qualifikation der APASSIONATA-Reiter sehr hoch ist – sie alle zählen zu den besten Europas. Wenn Sie sich ein solches reiterliches Niveau zutrauen, können Sie sich mit aussagekräftigem Material bewerben unter info @apassionata.com.

Die Show selbst dauert etwa zwei Stunden. Dazu kommt eine Pause von rund 20 Minuten.

Ihr persönliches Andenken an das APASSIONATA-Showerlebnis können Sie sich direkt aus der Halle mitnehmen: Vor Ort gibt es unsere vielfältigen Merchandise-Stände. Daheim können Sie die Fanartikel aber auch schnell und bequem im Internet bestellen: unter www.shop.apassionata.com.

Wegen des Jugendschutzes und aus Versicherungsgründen dürfen Kinder und Jugendliche die Show erst ab dem 16. Lebensjahr allein besuchen. Sind Kinder und Jugendliche jünger als 16 Jahre, ist der Zutritt nur mit erziehungsberechtigter Begleitperson oder in Begleitung eines Erwachsenen mit schriftlicher Vollmacht eines Erziehungsberechtigten möglich.

Stallführung

In der Regel öffnen die Hallen zwischen einer und zwei Stunden vor Showbeginn. Die Einlasszeit für Ihre Stadt entnehmen Sie Ihrer Eintrittskarte, oder Sie fragen bei Ihrem Ticketanbieter nach.

Die Stallführung kostet 18,95 EUR zzgl. anfallender Gebühren.

Dies ist leider nicht möglich. Sie können an der Stallführung nur teilnehmen, wenn Sie auch über eine Eintrittskarte für die jeweilige APASSIONATA-Show verfügen. Sowohl das Ticket für die Show als auch das für die Stallführung werden vor Ort kontrolliert.

Leider geht das nicht: Jede Besuchergruppe muss nämlich überschaubar bleiben, um die Abläufe im Stall vor und nach der Show nicht zu stören. Deshalb haben wir ein absolutes Limit gesetzt.

Die Teilnahme ist grundsätzlich nur mit einem exklusiven Stallführungsticket möglich. Dieses wird – in Verbindung mit der Eintrittskarte zur Show – vor Ort kontrolliert. Weitere Personen (ohne Stallführungsticket) dürfen also nicht einfach teilnehmen.
Ausnahmen gibt es für Begleiter von Menschen mit Behinderung: In diesem Fall fragen Sie bitte unbedingt per E-Mail nach unter: service @apassionata.com.

Eine Allergie äußert sich bei jedem Menschen unterschiedlich. Im Zweifel sprechen Sie bitte mit Ihrem Arzt.

Ihr Ticket können Sie beruhigt kaufen, denn wir ermöglichen Ihnen die Stallführung auf jeden Fall! Allerdings sind insbesondere die örtlichen Gegebenheiten von Halle zu Halle verschieden. Um alles entsprechend vorbereiten zu können, bitten wir Sie, uns unbedingt per E-Mail zu informieren: service @apassionata.com.

Die Stallführung dauert ca. 45 Minuten.

Ja, und zwar wenn es 13 Jahre oder älter ist. Allerdings ist es notwendig, dass Sie das Kind persönlich an die Leitung der Stallführung übergeben und am Ende wieder abholen. Bis zum 12. Lebensjahr einschließlich dürfen Kinder dagegen nur in Begleitung an der Stallführung teilnehmen. Hierfür benötigen beide – Kind und Erwachsener – jeweils ein Ticket.

Für den Besuch der Show gilt übrigens gemäß Jugendschutzgesetz, dass Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren der Zutritt zur Arena nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet ist.

Natürlich ist das möglich – schließlich freuen wir uns immer besonders, wenn unsere Pferde, Ponys und Esel die Augen der Jüngsten zum Strahlen bringen. Allerdings müssen Kinder bis einschließlich 12 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen sein.

Der Treffpunkt für die Stallführung ist auf dem Ticket ausgewiesen. Von dort aus geht es dann gemeinsam zu den Ställen.

Bitte fragen Sie in diesem Fall beim Kassen- bzw. Einlasspersonal vor Ort nach.

Einige unserer Pferde mögen es sehr gern, gestreichelt zu werden. Andere haben vor bzw. nach der Show gern ihre Ruhe. Das Anfassen ist deshalb nur in Absprache mit der Stallführungsleitung bzw. dem Besitzer/Reiter möglich.

Füttern ist nicht erlaubt, denn jedes Pferd bekommt ein speziell zusammengestelltes Futter und hat eigene Futterzeiten. Außerdem möchten wir möglichen Unverträglichkeiten auf mitgebrachte Leckerlis vorbeugen. Das Wohl unserer Pferde liegt uns sehr am Herzen.

Kleinformatige Kameras sind kein Problem – aber bitte ohne Blitzlicht! Nicht erlaubt sind professionelle Fotokameras (z. B. Spiegelreflexkameras) sowie zusätzliche, größere Objektive. Außerdem dürfen Fotos und Filme nicht gewerblich, sondern nur für private Zwecke genutzt werden. Wir freuen uns aber, Ihre Aufnahmen auf YouTube oder Facebook anzuschauen!

Bringen Sie einfach einen Stift mit und etwas, auf dem unsere Reiter unterschreiben dürfen – dann bekommen Sie Ihr Autogramm als ganz persönliches Andenken!

Festes Schuhwerk ist immer von Vorteil. Bitte bringen Sie außerdem der Witterung angemessene Kleidung mit. Auf dem Weg in die Stallzelte geht es mitunter ins Freie.

Der Vorverkauf der Tickets startet im Spätherbst. 
Erfahren Sie als Erster, sobald die Karten für die Stallführung verfügbar sind: Folgen Sie APASSIONATA auf Facebook oder tragen Sie sich in die Liste für den Newsletter ein und Sie werden rechtzeitig informiert.

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