FAQs – häufig gestellte Fragen

Sie haben noch Fragen zur Show?
Wir haben Ihre häufigsten Fragen beantwortet.

Ticketkauf / Allgemeine Fragen

Wie lange dauert die Vorstellung?

Die Show selbst dauert etwa zwei Stunden. Dazu kommt eine Pause von rund 20 Minuten.

Ist das Programm auch etwas für Kinder unter fünf Jahren?

Viele strahlende Augen – auch von Kindern unter fünf Jahren – sprechen dafür! Machen Sie sich doch am besten selbst ein Bild bei einem Besuch von APASSIONATA.

Kann ich meine Eintrittskarten umtauschen oder zurückgeben?

Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe der Eintrittskarten ist generell ausgeschlossen. Bei vielen Ticketanbietern haben Sie jedoch die Möglichkeit, eine spezielle Rücktrittsversicherung abzuschließen.

Meine Eintrittskarte ist als Geschenk gedacht, und deshalb würde ich den Preis gern unkenntlich machen. Bleibt sie dadurch gültig?

Ja, das ist kein Problem. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass die Platzbezeichnung noch erkennbar ist.

Was gibt es für Ermäßigungen?

Kinder bis 4 Jahren haben freien Eintritt ohne Sitzplatzanspruch (sogenannte Schoßkinder). Für Kinder von 5 bis 12 Jahren gibt es eine Ermäßigung von 10 Euro gegenüber dem Normalpreis in der jeweiligen Kategorie. Schüler, Studenten sowie Rentner, Senioren  und Schwerbehinderte (GdB 80%) erhalten 5 Euro Ermäßigung auf den Normalpreis der jeweiligen Kategorie, sofern sie den entsprechenden Ausweis als Beleg vorzeigen. Rollstuhlfahrer zahlen den Normalpreis der entsprechenden Preiskategorie, die Eintrittskarte für den Begleiter ist frei.

Ich habe eine ermäßigte Karte gekauft, die jetzt aber doch von einer nicht ermäßigungsberechtigten Person genutzt werden soll. Was muss ich beachten?

Keine Sorge! Sie bezahlen die Differenz zum Normalpreis einfach nachträglich an der Abendkasse. Umgekehrt allerdings geht es nicht: Auszahlungen sind ausgeschlossen.

Ich habe versehentlich den Kontrollabschnitt meiner Karte abgetrennt bzw. mein Ticket kaputt gerissen. Was muss ich tun?

In der Regel reicht es aus, die Karte einfach wieder zusammenzukleben. Falls größere Schäden entstanden sind (z. B. der Barcode beschädigt ist), kontaktieren Sie bitte Ihren Ticketanbieter.

Ich habe meine Karte verloren oder versehentlich entsorgt – was nun?

Bitte wenden Sie sich rechtzeitig und unmittelbar mit dem Kaufnachweis (Quittungsbeleg) an Ihren Ticketanbieter. Dieser wird Sie dazu beraten. In den meisten Fällen kann eine Lösung gefunden werden.

Ist es möglich, einen Gutschein für APASSIONATA-Tickets zu kaufen?

Leider ist es nicht möglich, Gutscheine für Tickets zu kaufen. Derzeit sind in unserem Webshop unter der Kategorie "Gutscheine" nur solche für APASSIONATA-Fanartikel erhältlich.

Wie funktioniert die Stallführung und wo kann ich Tickets dafür kaufen?

Alle Informationen rund um die Stallführung finden Sie hier. Sollten Sie weitere Fragen zur Stallführung haben finden Sie diese in unseren Stallführungs FAQs.

Ich habe noch weitere Fragen zur Ticketbuchung. Wer kann mir weiterhelfen?

Ich habe noch weitere Fragen zur Ticketbuchung. Wer kann mir weiterhelfen?
Mit allen Fragen rund um die Ticketbuchung und zu Preisen wenden Sie sich bitte direkt an die Ticket-Hotline unter der Telefonnummer +49 (0)1806 73 33 33 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt aus den Mobilfunknetzen).

Die Mitarbeiter von APASSIONATA werden Ihnen gern in allen Fragen zur Seite stehen. Selbstverständlich können Sie Ihre Tickets auch bequem online (im Bereich "Tour & Tickets") buchen oder direkt vor Ort an allen bekannten Vorverkaufs- und Theaterkassen.

 

Während der Show

Ab wann ist vor Ort Einlass in die Halle?

In der Regel öffnen die Hallen zwischen einer und zwei Stunden vor Showbeginn. Die Einlasszeit für Ihre Stadt entnehmen Sie Ihrer Eintrittskarte, oder Sie fragen bei Ihrem Ticketanbieter nach.

Darf ich bei APASSIONATA fotografieren?

Grundsätzlich freuen wir uns über schöne Bilder– gern auch hochgeladen auf Facebook usw. Allerdings ist das Fotografieren nur für private Zwecke gestattet (also nicht für gewerbliche). Deshalb sind auch professionelle Kameras (z. B. Spiegelreflex) und zusätzliche größere Objektive nicht erlaubt. Auch der Blitz muss unbedingt ausgeschaltet bleiben, um die Pferde nicht zu erschrecken.

Darf ich bei APASSIONATA filmen?

Ebenso wie fotografieren ist auch filmen nur für den privaten Gebrauch gestattet. Auf Facebook, YouTube usw. dürfen Sie Ihre Werke aber sehr gern veröffentlichen!

Wo bekomme ich Fanartikel zur Show?

Ihr persönliches Andenken an das APASSIONATA-Showerlebnis können Sie sich direkt aus der Halle mitnehmen: Vor Ort gibt es unsere vielfältigen Merchandise-Stände. Daheim können Sie die Fanartikel aber auch schnell und bequem im Internet bestellen: unter www.shop.apassionata.com.

Wie sieht es mit Parkplätzen, Toiletten und Gastronomie aus?

Diese Information hält die Halle in Ihrer Tourstadt für Sie bereit. Entweder schauen Sie auf der jeweiligen Internetseite nach oder fragen telefonisch bei der Servicenummer der Halle nach.

Kann ich eigentlich bei APASSIONATA mitmachen bzw. mitreiten?

Spontan geht so etwas nicht – zum einen aus Versicherungsgründen, zum anderen wegen des exakten Timings: Der Ablauf der Shows ist lange im Voraus minutiös durchgeplant.
Generell ist zu sagen, dass die Qualifikation der APASSIONATA-Reiter sehr hoch ist – sie alle zählen zu den besten Europas. Wenn Sie sich ein solches reiterliches Niveau zutrauen, können Sie sich mit aussagekräftigem Material bewerben unter info @apassionata.com.

Ich würde während der Show gern jemandem vor Publikum zum Geburtstag gratulieren, einen Heiratsantrag machen oder Ähnliches… Geht das?

Um den Ablauf der Show nicht zu stören, ist so etwas grundsätzlich leider nicht möglich.

Darf ich meinen Hund oder ein anderes Haustier mit in die Vorstellung nehmen?

Tiere dürfen generell nicht mitgebracht werden.

Sichern Sie sich jetzt Tickets für die neue Show "Die goldene Spur": ab November 2014 auf Tour.

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