Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für sämtliche Veranstaltungen der Apassionata World GmbH, vertr. d. d. Geschäftsführer Qiang Li, Johannes Mock-O’Hara, Weihao Zhao, Kantstraße 24, 10623 Berlin, E-Mail: info@apassionata.com. (nachfolgend AWG).

1.2. Die AGB regeln Rechtsbeziehungen zwischen AWG und den Einzelkunden, Wiederverkäufern, Firmen- und Gruppenkunden (nachfolgend Kunden) ausschließlich. Vertragspartner der Kunden bezüglich der Veranstaltungen der AWG wird die AWG. Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden finden nur dann Anwendung, wenn AWG deren Geltung ausdrücklich und schriftlich  zugestimmt hat.

1.3. Wiederverkäufer verpflichten sich, die nachfolgenden Geschäftsbedingungen jedem Abnehmer beim Kartenerwerb bekannt zu geben.

2. Eintritt, Ticketabwicklung, ermäßigte Tickets, Gültigkeit

2.1. Ein verbindlicher Vertragsschluss zwischen dem Kunden und AWG über den Kauf von Eintrittskarten kommt erst mit Annahme eines Antrags des Kunden durch AWG zustande. Die Annahme erfolgt insbesondere durch Bestätigung der Bestellung per E-Mail oder Post, bei telefonischen Bestellungen unmittelbar bei Aufnahme der Bestellung, in allen Fällen stets auch durch Absenden der Karten an den Kunden oder deren Hinterlegung an der Kasse oder Abendkasse.

2.2. Bei Online-Kartenbestellungen über die Internetseite von AWG oder bei telefonischen Bestellungen gilt gem. § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB, dass die Bestellung verbindlich ist und sich der Kunde nicht auf das Widerrufsrecht i.S.v. § 355 BGB berufen kann.

2.3. Der Kunde erwirbt die Eintrittskarten in eigenem Namen und auf eigene Rechnung. Sofern vom Kunden Eintrittskarten weiter veräußert werden, ist eine Vertretung von AWG ausgeschlossen.

2. 4. Sofern nichts anders vereinbart ist, werden Eintrittskarten dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang auf dessen Risiko mit der Post zugesandt. Für die Zusendung von Karten wird eine angemessene Versandgebühr erhoben. Im Falle des Verlusts der Karten auf dem Postwege oder danach werden Versandgebühren nicht erstattet. Bucht der Kunde einen Versand der Karten per Post, so ist er verpflichtet, AWG bis spätestens fünf Tage vor Veranstaltungsbeginn mitzuteilen, wenn die Karten bis dahin nicht bei ihm angekommen sind. In diesem Fall ist AWG berechtigt, Ersatzkarten zur Abholung an der Abendkasse zu hinterlegen. Im Falle des Kaufs von Eintrittskarten für eine Veranstaltung, die 5 Tage oder näher am Zeitpunkt des Kaufs liegt, werden die Eintrittskarten grundsätzlich nicht versandt, sondern grundsätzlich an der Abendkasse hinterlegt.

Bei Verlust von Karten, auch auf dem Versandwege, werden bis eine Stunde vor Vorstellungsbeginn Ersatzkarten an der Kasse ausgestellt, wenn der Kunde unter Angabe der betroffenen Plätze nachweist oder glaubhaft macht, welche Karten er gekauft hat. AWG kann für das Ausstellen der Ersatzkarten eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen.

2.5. Bei telefonischer und schriftlicher Bestellung sowie bei Gruppenverkauf behält sich AWG vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.

2.6. Der für den Besuch der Veranstaltung zu zahlende Kaufpreis ergibt sich aus den aktuellen Preislisten der AWG zuzüglich der Versand- und eventueller weiterer Gebühren. Bei Veranstaltungsverträgen, die im Vorverkauf abgeschlossen werden, können zusätzlich Vorverkaufsgebühren anfallen. Sämtliche Entgelte werden im Zuge des Bestellvorganges ausgewiesen und sind mit Vertragsabschluss fällig.

2. 7. Sofern dem Kunden eine Option für den Erwerb von Tickets eingeräumt wurde, verfällt diese ersatzlos, wenn sie innerhalb der vereinbarten Frist vom Kunden nicht wahrgenommen wird.

2. 8. Hinterlegte Tickets sind unter Angabe der Buchungsnummer bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der jeweiligen Tages-/Abendkasse am Veranstaltungsort abzuholen.

2.9. Das Ticket berechtigt ausschließlich den berechtigten Karteninhaber zum einmaligen Besuch der Veranstaltungsstätte und verliert mit dessen Verlassen seine Gültigkeit.

2.10. Bis zum Zahlungseingang ist AWG berechtigt, dem Kunden den Zugang zur Veranstaltungsstätte zu verweigern bzw. ihn dessen zu verweisen und das Ticket zu sperren. Der Kunde kann die Sperre durch Barzahlung des Eintrittsgeldes vor Beginn der Veranstaltung aufheben lassen.

3. Zuweisung anderer Plätze

3.1. AWG behält sich vor, dem Kunden einen anderen als den mit dem Ticket zugewiesenen Platz für die jeweilige Veranstaltung zuzuweisen. Dies gilt dann, wenn es für AWG aus Gründen, die von ihr nicht zu vertreten sind, nicht möglich ist, den auf dem Ticket ausgewiesenen Platz zur Verfügung zu stellen, aber der ersatzweise zugewiesene Platz vergleichbar oder qualitativ besser ist. Andernfalls hat der Kunde einen Anspruch auf Erstattung der Differenz zu dem auf der Eintrittskarte angegebenen Preis.

3.2. AWG behält sich darüber hinaus vor, dem Kunden auch aus sonstigen Gründen innerhalb der bestätigten Preiskategorie einen anderen Platz zuzuweisen.

4. Fälligkeit und Zahlung, Eigentumsvorbehalt, Verzug

4.1. Der Kaufpreis wird mit der Bestätigung der Bestellung unter Vergabe einer individuellen Buchungsnummer zur Zahlung fällig. Zahlungen können, soweit nicht anders vereinbart, durch Überweisung, Lastschrift, Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte oder Einlösungen von gültigen durch die AWG ausgestellten Gutscheinen erfolgen.

4.2. Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von AWG. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, ist der Kunde zur unverzüglichen Zahlung des ausstehenden Betrages und zur Erstattung aller AWG durch die Rückbelastung entstandenen Kosten (z.B. Bankgebühren, Gebühren Dritter) verpflichtet. Darüber hinaus erhebt AWG im Falle der Rückbelastung einer Zahlung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 EUR. Dem Kunden bleibt vorbehalten, nachzuweisen, dass AWG in diesem Zusammenhang ein Schaden in dieser Höhe nicht entstanden ist. AWG ist im Falle der Rückbelastung einer Zahlung alternativ zu vorstehend Beschriebenem zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt und behält sich für diesen Fall vor, Eintrittskarten für die betreffenden Sitzplätze anderweitig zu verkaufen. Reservierte Karten, die nicht rechtzeitig bezahlt werden, werden nach Ablauf der Zahlungsfrist ohne weitere Aufforderung zum allgemeinen Verkauf freigegeben.

4.3. Bei Zahlungsverzug ist AWG berechtigt, Zinsen in Höhe von 5 % p.a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank zu fordern, sofern nicht AWG die Belastung mit einem höheren oder der Kunde die Belastung mit einem niedrigeren Zinssatz nachweist. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens wird hierdurch nicht ausgeschlossen.

5. Ermäßigte Eintrittspreise

5.1 Kinder unter 5 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen haben freien Eintritt ohne eigenen Sitzplatzanspruch (Schoßkinder). Kinder von 5 bis 12 Jahren, Schüler, Studenten, Auszubildende, BFD-Leistende sowie Rentner, Senioren  und Schwerbehinderte (GdB 80%) erhalten eine Ermäßigung auf den Normalpreis der jeweiligen Kategorie in der zum Zeitpunkt des Erwerbs der jeweiligen Eintrittskarte jeweils gültigen Preisliste der AWG ausgewiesenen Höhe, sofern sie den entsprechenden Ausweis als Beleg beim Erwerb der Eintrittskarte vorzeigen. Schwerbehinderte erhalten eine Begleiter-Freikarte, wenn ein B im Ausweis steht.

5.2. AWG gewährt darüber hinaus eventuell, im freien Ermessen der AWG stehende, bestimmte, vorab definierte und zum Teil nur an speziellen Tagen gültige Ermäßigungen. Derartige Ermäßigungen werden gegebenenfalls in den entsprechenden Ankündigungen der AWG (z.B. auf deren Internetseite oder in sonstigen Werbemitteln der AWG) ausgewiesen.

5.3. AWG verlangt bei allen ermäßigten Eintrittskarten vor Einlass den gültigen Nachweis einer entsprechenden Berechtigung. Die Identität des Vorteilsnehmers muss in einem Dokument mit Lichtbildausweis nachgewiesen werden. Kann kein Nachweis erbracht werden, muss die Differenz zum vollen Kartenpreis nachgezahlt werden. Anderenfalls kann der Einlass nicht gewährt werden.

5.4 Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Rabatte pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.

5.5. Nach Abschluss des Buchungsvorganges können Rabatte nicht mehr berücksichtigt werden.

6. Rückgabe und Umtausch von Tickets, Ticketverlust

6.1 Eine Rückgabe bzw. der Umtausch von Eintrittskarten ist grundsätzlich ausgeschlossen.

6.2 Bei Vorstellungsausfall bietet AWG dem Kunden den Umtausch gegen ein gleichwertiges Ticket für eine andere Vorstellung seiner Wahl an, oder erstattet den Kaufpreis, jeweils gegen Rückgabe der originalen Eintrittskarte. Der Wunsch auf Tausch bzw. Rückgabe muss AWG unverzüglich, spätestens innerhalb von sechs Monaten nach der ausgefallenen Vorstellung vorliegen. Anderenfalls verfällt der Anspruch auf Erstattung. Der Kunde hat, innerhalb der vorgenannten Frist die Eintrittskarte gemeinsam mit seinem Umtausch- oder Rückerstattungsbegehren  an diejenige  Verkaufsstelle zurückzureichen, bei der sie erworben wurde. Im Falle eines Erwerbs der Eintrittskarte über die Internetseite von AWG ist die Eintrittskarte mitsamt Umtausch- bzw. Rückerstattungsbegehren innerhalb der vorgenannten Frist an folgende Adresse zu senden: Apassionata World GmbH, Kantstraße 24, 10623 Berlin. Im Falle eines Rückerstattungsanspruchs wird der Eintrittspreis selbst seitens AWG durch Überweisung auf ein vom Kunden anzugebendes Konto erstattet. Etwaige Rückzahlung von Vorverkauf- oder sonstigen Gebühren obliegt dem jeweiligen Wiederverkäufer. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Anfahrts-/ Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen.

6.3 Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur erstattet, wenn noch nicht die Hälfte der gesamten Vorstellungdauer absolviert war. Ein Erstattungsanspruch ist in einem solchen Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen AWG unter oben genannter Adresse oder  unter der E-Mail-Adresse tickets@apassionata.com  per Textform (E-Mail genügt) und Beifügung der Eintrittskarten im Original oder in eingescannter Form mitzuteilen.

6.4 Bei einem Ausfall oder Abbruch von Vorstellungen, den AWG nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt), wird AWG von der Leistungspflicht frei. Ein Erstattungsanspruch besteht für den Kunden in diesen Fällen nicht.

6.5 Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Eintrittskarte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel kann der Unterschiedsbetrag erhoben oder der Kunde von diesem Platz oder aus der Vorstellung verwiesen werden.

7. Vorstellungsbeginn, -einlass

7.1. Die Veranstaltungsstätte wird in der Regel eine Stunde vor Beginn der Vorstellung geöffnet.

7.2. Nach Beginn einer Vorstellung können Kunden mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden. Ein Anspruch auf eine Pause besteht nicht. Darüber hinaus besteht kein Anspruch auf Ersatz der nicht genutzten Eintrittskarten.

7.3. Für Rollstuhlfahrer stehen nur in begrenztem Umfang Plätze zur Verfügung. Sie haben nur dann einen Anspruch auf einen behindertengerechten Platz, wenn sie beim Kauf der Eintrittskarte angegeben haben, dass sie auf einen solchen Platz angewiesen sind.

8. Änderungen Vorstellungszeiten und Besetzungen

AWG behält sich vor, die Vorstellungszeiten sowie die Besetzung der Rollen und Show-Acts sowie sonstige Bestandteile oder den Titel der Show – auch  kurzfristig - zu ändern.

9. Hausordnung, Verhalten in der Veranstaltungsstätte

9.1. Die in diesen AGB enthaltenen Verhaltensregeln und die Weisungen der Ordnungskräfte sind zu beachten. Bei einer Missachtung kann - ungeachtet sonstiger Ansprüche - ein sofortiges Verlassen der Veranstaltungsstätte und des umliegenden Geländes angeordnet werden.

9.2. Das Mitbringen von Glasbehältern, sperrigen Gegenständen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen sowie das Mitbringen von Tieren in die Veranstaltungsstätte sind untersagt. Bei Nichtbeachtung dieses Verbots kann der Verweis aus der Veranstaltungsstätte bzw. vom Gelände der Veranstaltungsstätte erfolgen. Die Apassionata World GmbH ist berechtigt, Gegenstände der vorgenannten Art vorläufig in Verwahrung oder in Besitz zu nehmen.

9.3. Das Rauchen in den Räumlichkeiten der Veranstaltungsstätte ist untersagt.

9.4. Das Mitbringen von Speisen und Getränken in die Räumlichkeiten der Veranstaltungsstätte ist untersagt. Ebenso ist der Verzehr von Speisen und Getränken im Zuschauerraum grundsätzlich nicht gestattet.

9.5. Gegenstände, die geeignet sind, die Vorstellung zu stören (z. B. Handys, elektronische Uhren) sind vor Vorstellungsbeginn auszuschalten.

9.6. Kunden können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören oder andere Kunden belästigen. Ihnen kann auch der Zutritt verweigert werden, wenn Anlass zur entsprechenden Befürchtung besteht. Darüber hinaus kann AWG gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen. Der Eintrittspreis wird in diesen Fällen nicht erstattet.

9.7. Ergänzend gelten  die Hausordnungen der Betreiber der jeweiligen Veranstaltungsstätten, die den Kunden in den Zugangsbereichen der Veranstaltungsstätten zur Kenntnis gebracht werden, oder auf deren Internetseite eingesehen werden können.  

10. Ton-, Foto- und Filmaufnahmen

10.1. Ton-, Foto- und Filmaufnahmen der AWG-Shows auf der Tournee sind für den ausschließlich privaten Gebrauch gestattet, wobei das Benutzen von Blitzlichtern oder sonstigen Beleuchtungskörpern zur Ausleuchtung der Aufnahmen untersagt ist Bei Zuwiderhandlungen gegen das Verbot der Benutzung von Blitzlichtern oder sonstigen Beleuchtungskörpern zur Ausleuchtung von Aufnahmen ist das AWG berechtigt, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Die Mitnahme von Fotokameras und sonstigen Ton-, Foto- und Filmaufnahmegeräten zum Zwecke der kommerziellen Nutzung ist grundsätzlich untersagt.  

10.2. Jeder Kunde willigt unwiderruflich, in die unentgeltliche Verwendung seines Bildes und seiner Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen, Sendungen und/oder Aufzeichnungen von Bild und/oder Ton, die von AWG oder dessen Beauftragten in Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt werden, in allen gegenwärtigen und zukünftigen Medien ein.

11. Garderobe

11.1. Mäntel, Schirme, Stöcke, große Taschen und ähnliche Gegenstände müssen  an der Garderobe der Veranstaltungsstätte zur Aufbewahrung abgegeben werden.

11.2. Der Verwahrungsvertrag über die abzugebenden Gegenstände kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Betreiber der Veranstaltungsstätte bzw. dem von diesem eingesetzten Dienstleister zustande. AWG übernimmt in diesem Zusammenhang keinerlei Haftung gegenüber dem Kunden.   

12. Haftungsbeschränkung

12.1. Der Aufenthalt in der Veranstaltungsstätte erfolgt auf eigene Gefahr. AWG, ihre gesetzlichen Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der AWG im Zusammenhang mit einem Schaden, den der Kunde im Zuschauerraum der Veranstaltungsstätte erleidet. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertrags-typischen Schaden. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.

12.2. Für Fremdleistungen (z. B. gastronomische Leistungen) und evtl. daraus resultierenden Schäden haftet nicht die Apassionata World GmbH, sondern der jeweilige Leistungserbringer direkt.

13. Anwendbares Recht, Datenschutz, Gerichtsstand

13.1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht. UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

13.2. Sämtliche vom Kunden übermittelten Daten werden AWG unter Einhaltung der maßgeblichen Datenschutzbestimmungen be- und verarbeitet.

13.3     Die Europäische Kommission hat unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Sreitbeilegung bereitgestellt, auf der Kunden eventuelle Beschwerden einreichen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. AWG ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen

13. 4. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit gesetzlich zulässig – Berlin. 

 

Stand: 19.04.2018

Apassionata World GmbH

 

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